2019年9月2日早上六点二十分左右，富乐新城A6栋3408住户许国华将其电动车停放于A6栋前地面非机动车停放区域。十分钟后该车电瓶处有焦味飘出，随后便冒起白色烟雾发生自燃。此时我服务中心保安巡逻人员李韶惠第一时间发现此情况后，便使用对讲机呼叫杨保森、杨作范到现场。二人迅速将相邻的几部电动车移开,将着火的电动车拖出该区域，另一个人从楼道消防栓下面拿起灭火器进行处置，及时将火苗扑灭,避免了该区域其他电动车更大的损失，为3408住户许国华挽回了三千余元的损失。

事后，住户许国华对我巡逻人员英勇灭火、果断处置表示感谢，在第一时间写了一封感谢信送至物业服务中心前台，并于9月8日将一面“全心全意 为业主服务”锦旗送至物业办公室。

本次事件处置过程中充分体现了印象物业富乐新城服务中心秩序部人员的反应能力，以及在平时工作中所积累的应变能力，彰显了秩序部人员急住户所急、想住户所想的责任心。该事件的处置赢得了广大住户对我服务的称赞，也激励全体工作人员为业主服务的动力。

此次事件，也暴露了部分住户对电动车消防安全隐患警惕意识不足，电动车火灾防范工作任重道远。我服务中心将进一步完善工作措施、加强管理，确保电动车消防安全工作有序开展，力争杜绝此类安全事故发生，给富乐新城居民一个安全祥和的居住环境。

广西印象物业服务有限责任公司

富乐新城物业服务中心

2019年9月9日